Formulario de Queja
En caso usted no se encuentre conforme ante alguna tramitación realizada en el INACAL, ya sea por alguna de sus direcciones o áreas administrativas, puede manifestar su disconformidad de acuerdo a lo establecido en el artículo 158 de la Ley de Procedimientos General.
Llene el formulario de queja y preséntela tomando en cuenta las siguientes indicaciones:
Datos completos de la persona que presenta la queja (nombres y apellidos, documento de identidad, dirección y teléfono si lo tuviera como requisito obligatorio).Mencionar la identificación de la dirección y/u oficina de servicio público que motiva la queja.Una breve y concreta descripción de los hechos o del problema suscitado.La indicación precisa de lo que se busca con la queja.
Condiciones a considerar antes de realizar su queja:
El horario de recepción es de 08:30 a 16:30 horas, de lunes a viernes. No se recepcionarán quejas los sábados, domingos o feriados.Las quejas se procesarán en el día, si son ingresadas por los administrados o ciudadanos en días hábiles, desde las 00:00 horas hasta las 16:30 horas. Las quejas presentadas desde las 16:31 horas y hasta las 23:59 horas serán recepcionadas y tramitadas a partir de las 08:30 horas del día hábil siguienteSe pueden acompañar copias de los principales documentos que tengan relación con el caso planteado. La queja será atendida en el menor plazo posible, informándose al interesado del estado de su trámite. La queja no requiere firma de abogado y el trámite es gratuito.