La recepción de quejas sea de forma electrónica o física, se realiza en el horario de mesa de partes a nivel nacional (lunes a viernes de 08 h 30 hasta las 16 h 30); en caso de las quejas presentadas mediante Formulario Electrónico, se deberá considerar que pasado este horario o en días distintos, la queja será ingresada, pero se tendrá por presentada a partir del día hábil siguiente.