Preguntas frecuentes
¿Cómo solicitar un servicio de calibración / verificación de instrumentos de medición?
Para solicitar un servicio de calibración o verificación de instrumentos de medición debe de seguir los pasos que se indican en la guía, del siguiente enlace:
¿Cómo adquirir un material de referencia certificado?
Para poder adquirir un material de referencia certificado debe de seguir los pasos que se indican en la guía, del siguiente enlace:
¿Cómo participar en los cursos y pasantías que brinda la Dirección de Metrología?
Deben de seguir las instrucciones que se indican en el siguiente enlace:
¿Cómo participar en las visitas guiadas a los laboratorios de la Dirección de Metrología?
Deben de seguir las instrucciones que se indican en el siguiente enlace:
¿Cómo participar en las comparaciones y los ensayos de aptitud desarrollados por la Dirección de Metrología?
Deben de seguir las instrucciones que se indican en el siguiente enlace:
¿Cómo solicitar el servicio de asistencia metrológica a la industria?
Deben de solicitarlo al correo eventos@inacal.gob.pe
¿Cómo se solicita la devolución de dinero de un servicio no realizado?
Deberá presentar una carta dirigida al Director de Metrología, indicando el motivo de la devolución y adjuntando los siguientes documentos:
- Copia de la(s) papeleta(s) de depósitos.
- Copia de la(s) Factura(s) emitida(s)
- Proforma(s) emitida(s) por la Dirección de Metrología.
- Número de cuenta corriente (CCI y Banco), donde se va a realizar la devolución.
Asimismo, presentarlo por Mesa de Partes del INACAL el cual se encuentra ubicado en Calle Las Camelias N° 817 – San Isidro, en el horario de 8h30 a 16h30 (lunes a viernes).
De proceder con la devolución se dará trámite a lo solicitado.
¿Con que frecuencia debo mandar a calibrar mi equipo?
Al solicitante le corresponde disponer en su momento la ejecución de una recalibración (frecuencia de calibración del instrumento), la cual está en función del uso, conservación y mantenimiento del instrumento de medición o a reglamentaciones vigentes.
¿Cómo solicitar el usuario y contraseña para el ingreso de solicitudes?
Debe de enviar un correo a metrologia@inacal.gob.pe con los siguientes datos:
- Razón social:
- RUC:
- Dirección:
- Teléfono:
- Nombres, apellidos, email y cargo de la persona de contacto
- Número del último documentación de calibración o proforma emitida:
¿Dónde puedo encontrar los costos de los servicios de calibración de Inacal?
En el siguiente enlace podrá encontrar nuestro tarifario vigente: Ingresar
¿Cuánto tarda la atención de un servicio de calibración?
La fecha de programación será informada al solicitante por nuestra Oficina de Recepción y Devolución de Instrumentos (ORD), mediante correo electrónico y dependerá de la carga laboral del laboratorio.
¿En qué horario puedo llevar y/o recoger mi instrumento?
El instrumento deberá ser remitido a nuestros laboratorios de lunes a viernes de 08h30 a 16h30, en nuestra Oficina de Recepción y Devolución de Instrumentos (ORD) de la Dirección de Metrología, ubicada en la Calle De la prosa 150- San Borja.
¿Puedo reservar una fecha para ser atendido?
Si se puede reservar una fecha de atención, ello dependerá de la disponibilidad del laboratorio en base a su carga de trabajo.
¿Puedo hacer el pago al finalizar el servicio?
El pago de la presente proforma significará la aceptación del servicio. Este monto deberá ser cancelado por adelantado para poder indicarle una fecha de programación y emisión de su factura por el servicio.
¿Inacal ofrece el servicio de recoger y devolver los instrumentos a domicilio?
No ofrecemos el servicio de recojo y devolución de instrumentos a domicilio. Los instrumentos son remitidos a nuestra Oficina de Recepción y Devolución de Instrumentos (ORD) de la dirección de Metrología.
¿Inacal entrega certificados de calibración impresos?
Los documentos de calibración se envían de manera digital no impresa, con la respectiva firma digital del encargado de brindar el servicio y su jefatura.
¿Inacal coloca una etiqueta de calibración?
Solo se coloca una etiqueta de calibración (sticker verde) en el instrumento cuando se haya emitido un Certificado de Calibración, no se coloca etiqueta si se ha emitido un informe de calibración.
¿Inacal coloca una etiqueta con la próxima fecha de calibración?
No coloca ninguna etiqueta donde se establezca la próximo fecha de calibración del instrumento.
¿Cómo puedo saber el estado de atención de mi expediente?
El seguimiento de su solicitud lo podrá realizar a través de la página web, ingresando con su usuario y contraseña, o enviando un correo electrónico a metrologia@inacal.gob.peo comunicándose a los siguientes anexos: 1509 o 1529.
¿Puedo presenciar la calibración de mi instrumento de medición?
A petición del cliente y sólo después de la autorización del Director de Metrología, el cliente podrá estar presente durante la calibración de su instrumento. Entendiéndose que tal acceso no perturbará el normal desarrollo de la calibración ni las reglas de confidencialidad relativas a servicios brindados a otros clientes.
¿Qué servicios de calibración ofrece Inacal? (solo rol subsidiario)
La Dirección de Metrología realiza los servicios de calibración que los laboratorios acreditados no pueden realizar.
¿Dónde puedo obtener los certificados de calibración de los patrones de Inacal?
La trazabilidad de nuestros patrones para servicios de calibración se encuentran en el siguiente enlace:
¿Inacal-DM cuenta con un sistema de gestión NTP-ISO 17025?
La Dirección de Metrología del INACAL cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad basado en las normas ISO/IEC 17025:2017 e ISO 17034:2016 aprobado por el QSTF del Sistema Interamericano de Metrología (SIM) dentro del marco del Acuerdo de Reconocimiento Mutuo (MRA) del Comité Internacional de Pesas y Medidas (CIPM).
¿Dónde puedo comprobar la autenticidad de los certificados emitidos por Inacal?
En el portal web se puede apreciar la primera página de todos los documentos que emitimos (https://aplicaciones.inacal.gob.pe/dm/ “Consulta de certificados”); en caso deseas comprobar la totalidad del documento, deberá hacer esta consulta al correo metrologia@inacal.gob.pe