Lima, 11 de enero de 2019.- El Instituto Nacional de Calidad (INACAL), entidad adscrita al Ministerio de la Producción, pone a tu disposición las siguientes recomendaciones para que tengan una buena experiencia en tu ingreso a la compra online. 

- El sistema de comercio electrónico del negocio debe ser efectivo y eficiente.

- Se debe registrar la cantidad de cada producto a ser comprado.

- Siempre que sea posible, es recomendable informar a los consumidores sobre la disponibilidad del producto y la entrega prevista.

- Permitir la reserva de los productos seleccionados antes de la decisión final de compra.

- Permitir cambios en cualquier reserva antes de proceder al pago sin necesidad de volver a ingresar a las opciones existentes, y mantener la capacidad del consumidor.

Fuente:

“NTP-ISO 10008:2016 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para las transacciones de comercio electrónico del negocio al consumidor”.

NOTA DE PRENSA N° 005-2019