El trámite para solicitar un servicio de calibración a la Dirección de Metrología del INACAL es el siguiente:

La persona interesada debe ingresar al enlace Solicitud de Servicios en Línea (Ver), posteriormente, a la pestaña "Ingreso de Solicitudes" donde se indican los pasos a seguir en caso sea un nuevo usuario o un usuario ya registrado en el sistema.

Si está ya registrado y ha olvidado su nombre de usuario o su clave de acceso, debe solicitar esta información a través del correo electrónico: metrologia@inacal.gob.pe

Una vez ya registrado, debe tomar en cuenta las siguientes pautas:

En caso faltara alguna información se le solicitará completarla. Una vez finalizada esta etapa, se le hará llegar una proforma (vía correo electrónico institucional) consignando el costo del servicio y especificando lo que este incluirá.

Como siguiente paso, deberá realizar el pago por el servicio al Banco Continental o al Banco Scotiabank; indicando el número de RUC y/o DNI, el concepto, el importe de acuerdo a la proforma otorgado por la Dirección de Metrología y proceder a programar las fechas para la realización del servicio respectivo.

Tras lo acordado, deberá entregar el o los instrumentos a calibrar en la oficina de la Dirección de Metrología del INACAL, ubicado en Calle La Prosa Cdra. 150 - San Borja (Referencia: al costado del INDECOPI).

El proceso de calibración suele durar aproximadamente cinco (5) días. Sin embargo, ese periodo dependerá del tipo de instrumento a evaluar y sus características particulares.

Finalmente, la Dirección de Metrología devolverá al usuario el instrumento calibrado y se le hará entrega del correspondiente certificado o informe de calibración.

Recepción de instrumentos

La Dirección de Metrología recibirá los instrumentos en los laboratorios ubicados en la Calle De La Prosa Cdra. 150 - San Borja (Referencia: al costado del INDECOPI). Sólo admitirá aquellos que se encuentren en óptimo estado de funcionamiento y limpieza. Por lo tanto, no se evaluarán los instrumentos averiados. Si se detectaran estas anomalías durante la calibración se suspenderá el trabajo y se procederá a la devolución del instrumento con el respectivo informe.


Duración de los servicios

Las solicitudes de calibración de instrumentos se atienden por estricto orden de llegada. El proceso de calibración depende del tipo de instrumento a calibrar y de sus características particulares. La fecha de compromiso de entrega también dependerá de la carga de trabajo del laboratorio. El cliente podrá, una vez que haya realizado el pago por el servicio, separar la fecha de calibración por anticipado, con el fin de que sólo espere el tiempo de calibración estimado de dicho instrumento. En este enlace podrá conocer los tiempos estimados para cada u no de los servicios de calibración. Link a pdf con tabla de duración de los servicios


Reclamos

De acuerdo con la política establecida por la Dirección de Metrología del INACAL, sólo podrán ser canalizados y resueltos los reclamos referidos a:

Errores mecanográficos, errores u omisiones en los datos o cálculos. Uso de métodos de calibración no adecuados, incumplimiento del servicio (por ejemplo, cuando el pago efectuado excede al costo del servicio, los puntos de calibración no son los solicitados, etc.).

Cabe señalar que el cliente podrá presentar su reclamo dentro de los seis (6) meses contados a partir de la entrega del certificado de calibración. Luego de admitido el reclamo, la Dirección de Metrología tiene un plazo de 10 días útiles para resolverlo.

Procedimiento para resolver los reclamos

1. Luego de admitido el reclamo, la Dirección de Metrología (DM) evaluará el reclamo y comunicará por escrito al usuario si éste es justificado o no, indicándole los motivos de dicha decisión.

2. Si el reclamo fuese justificado y requiere efectuar nuevos ensayos, éstos se realizarán sin costo alguno para el usuario.

3. Si el usuario no estuviera de acuerdo con la decisión del DM, podrá acceder a los procedimientos de atención de reclamos establecidos por el INACAL.

4. Si los resultados de esta nueva calibración discrepasen de los originales, o si fuese necesario efectuar alguna corrección al certificado original, se emitirá un Suplemento al Certificado o Informe de Calibración.

5. El INACAL no se hará cargo de daños en objetos a calibrar que resulten de un embalaje inadecuado durante el transporte.


Cómo realizo el pago de los servicios

Los costos de los servicios de calibración pueden abonarse de las siguientes maneras

El pago se realiza en las cuentas del INACAL, en cualquiera de los siguientes bancos: Banco Continental o Banco Scotiabank.

Todo depósito realizado al INACAL, debe ser canjeado por la factura respectiva en la Ventanilla de Facturación del INACAL (1er Piso - Calle Las Camelias 817, San Isidro) o la Calle de la Prosa 140 - San Borja (Referencia: al Costado del INDECOPI).

La copia celeste de la factura debe ser entregada en la Dirección de Metrología (Calle De La Prosa 140 - San Borja, Referencia: Al costado del INDECOPI).

Todos los servicios de calibración se atenderán previo pago del mismo.


NOTA ADICIONAL:

Listado de servicios de calibración que pueden ser atendidos por los laboratorios acreditados

Estimados usuarios, debido a que existen Laboratorios Acreditados por la Dirección de Acreditación (DA) que cuentan con las capacidades suficientes para atender los servicios de calibración de varios tipos de instrumentos y/o equipos de medición, la Dirección de Metrología (DM) ha dispuesto dejar de atender los siguientes servicios de calibración:

Balanzas clase I y II hasta 500 kg.

Balanzas clase III hasta 1 000 kg.

Pie de rey menor o igual a 300 mm.

Equipos de revolución (centrífugas, stomacher, licuadoras, etc.).

Medios isotermos con aire como medio termostático (estufas, muflas, incubadoras, refrigeradoras, hornos, etc.).

Pesas clase M2 desde 100 mg hasta 20 kg

Material volumétrico de vidrio o plástico (probetas, picnómetros, matraces, buretas, pipetas, etc.).

Manómetros de deformación elástica y transductores de presión desde -1 bar a 700 bar de clase mayores o iguales a 1.

Podrán encontrar información de referencia de los laboratorios acreditados por la Dirección de Acreditación (DA) con sus respectivos alcances de medición en este enlace (Ver).

Tener en cuenta que es responsabilidad del solicitante, usuario y/o interesado seleccionar el Laboratorio Acreditado por la Dirección de Acreditación (DA) que le ofrezca las condiciones de calibración adecuadas a sus necesidades.